قوانین و مقررات

با سلام و احترام خدمت کلیه‌ی کاربران سایت وال گیم به استحضار می‌رسانیم که استفاده از خدمات سایت از جمله ثبت‌نام و خرید محصولات، به منزله‌ی تایید و رعایت کلیه‌ی نکات زیر می باشد:

درباره وبسایت

به سایت وال گیم خوش آمدید ,وبسایت وال گیم این فرصت را برای شما فراهم می‌کند که از میان تعداد متنوعی از کالاها/خدمات که برای فروش از طریق وبسایت فهرست‌بندی شده‌اند به جستجو و خرید بپردازید. وبسایت این خدمات را به وسیله‌ی اعطای دسترسی شما به محتوای وبسایت فراهم می‌کند.

دسترسی و استفاده از وبسایت و هر نوع از کالاها و خدمات خریداری شده به وسیله این شرکت فراهم می‌شود. از شما خواهشمندیم که این قوانین و مقررات را با دقت مطالعه بفرمایید. استفاده از این وبسایت و یا خرید یکی از محصولات یا خدمات آن نشان می‌دهد که شما پذیرفته‌اید تا به واسطه قبول این قوانین و مقررات محدودیت‌هایی داشته باشید. متقابلا اگر این شرایط را نپذیرید به این معناست که از وبسایت و خدمات آن استفاده نخواهید کرد. اگر شما با این قوانین و مقررات موافق نیستید باید استفاده از وبسایت و هر گونه خدمات آن را متوقف کنید.

بخش اول: شرایط ، قوانین و مقررات  عمومی

وبسایت وال گیم این حق را برای خود محفوظ نگاه می‌دارد که هر کدام از قوانین و مقررات را از طریق به روزرسانی این صفحه بنا به صلاحدید خود مورد بازبینی و تغییر قرار دهد. زمانی که این شرکت قوانین و مقررات را بروزرسانی می‌کند، از تلاش‌های معقولی برای اطلاع رسانی به شما در مورد بروزرسانی‌های این شرایط استفاده خواهد کرد اما این امر وظیفه شماست که قوانین و مقررات را چک کنید تا از تغییرات آن باخبر شوید. لازم به ذکر است که ادامه دسترسی شما به وبسایت به معنای پذیرش و موافقت با این تغییرات است.

لازم است قبل از دسترسی و استفاده از خدمات وبسایت حتما قوانین و مقررات پیش رو را با دقت مطالعه نمایید. همچنین می توانید سوالات خود را در مورد این قوانین و مقررات از طریق فرم انتهای صفحه یا چت آنلاین سایت با ما در میان بگذارید.

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سایت وال گیم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است.

بخش دوم: تعاریف

  • مشتری یا کاربر: به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات در سایت وال گیم اقدام کند.
  • همچنین از آنجا که وال گیم یک وب‌سایت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده فردی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
  • وب سایت: اصطلاحا به مکانی در اینترنت گفته می شود که یک صفحه یا تعداد بیشتری از صفحات را در خود جا داده است. به بیان دیگر به مجموعه ای از صفحات در اینترنت که متعلق به مکان خاصی هستند، اصطلاحا وب سایت گفته می شود.
  • فروشگاه اینترنتی: به سایت هایی گفته میشود که مجموعه ای از اطلاعات محصولات را برای کاربران نمایش داده و با استفاده از اتوماسیون های برنامه نویسی امکان خرید و سفارش کالا را به مشتری می دهد. در فروشگاه اینترنتی هر کالایی می تواند برای فروش باشد و اینطور نیست که حتما باید کالای فیزیکی فروخت بلکه می توانید کالا و خدمات نیز بفروشید. در فروشگاه اینترنتی باید قادر باشید که با کلیک بر روی محصولات نمایش داده شده در فروشگاه اینترنتی بتوانید ویژگی های محصولات را مشاهده کنید.
  • سبد خرید: وقتی که محصولاتی برای خرید در فروشگاه اینترنتی انتخاب می کنید این محصولات به سبد خرید شما منتقل می شود و احتمالا براتون باید جذاب باشد که سبد خرید چیست. سبد خرید به انگلیسی Cart نامیده می شود . که یک ویژگی نرم افزاری است که در تمام فروشگاههای اینترنتی وجود دارد .سبد خرید در فروشگاه اینترنتی تفاوتی با سبد خرید در فروشگاه های واقعی وجود ندارد همانطور که شما هنگام خرید از فروشگاههای واقعی محصولات انتخابی را به سبد خرید خود منتقل می کنید در فروشگاه اینترنتی نیز روال به این صورت است. یعنی شما قادر خواهید بود  هر محصول انتخابی را  به سبد خرید تون اضافه کنید و و در زمانی که تمام کالاهای مورد نیاز خود را انتخاب کردید، می توانید همه آنها را در سبد خرید خود مشاهده رده و علاوه بر آن آنها را نیز ویرایش کندو بعد از زدن دکمه تایید فرآیند سفارش خود را تکمیل کند . نحوه کار کردن با سبد خرید در فروشگاه اینترنتی کاری پیچیده نیست  به صورت استاندارد در کنار اطلاعات محصولات و  دکمه ای با نام  « افزودن به سبد خرید »  وجود دارد. اضافه کردن به سبد خرید به انگلیسی « Add to cart » نامیده می شود که هنگام کلیک بر روی این دکمه محصول مورد نظر شما به سبد خریدتان اضافه می شود .
  • پرداخت اینترنتی یا پرداخت آنلاین: در این روش بعد از تایید نهایی سفارش مورد نظرتان به درگاههای پرداخت بانکی هدایت می شود و بعد از پرداخت هزینه و تاییدیه مالی از سوی سایت کالای مورد نظر برای شما ارسال می شود.
  • محصولات ارائه شده در وب‌سایت شامل کد و سی دی کی بازی های رایانه ای است.

بخش سوم: ارتباطات الکترونیکی

  • هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات سایت وال گیم استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به سایت وال گیم ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که سایت وال گیم به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
  • آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. لذا مسئولیت صحت این اطلاعات بر عهده مشتری می باشد. لذا در ثبت ایمیل و شماره تماس خود در پروفایل خود دقت کافی را داشته باشید.
  • جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات، تخفیفات امکان دارد سایت وال گیم برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
  • همچنین ممکن است سایت وال گیم برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.

بخش چهارم: حفظ حریم خصوصی

  • کاربرانی که در وب سایت وال گیم ثبت‌نام می‌کنند، اطلاعات شخصی شان که در مشخصات کاربر وارد کرده‌اند، ذخیره می‌شود. همه کاربران می‌توانند اطلاعات شخصی خود را در هر زمان (به جز آنها که نمی‌توانند نام کاربری خود را تغییر دهند) ببینند، ویرایش و یا حذف کنند. مدیران وب‌سایت همچنین می‌توانند این اطلاعات را مشاهده، ویرایش یا حذف کنند.
  • اطلاعات شخصی شما نزد سایت وال گیم محفوض است و فقط در صورت بروز مشکل به مقامات ذیصلاح ارائه می‌شود.
  • ممکن است زمان ارسال نظر یا خرید محصول، اطلاعات وارد شده به صورت کوکی در مرورگر خودتان ذخیره شده و برای راحتی شما در دفعات بعدی خرید یا ارسال نظر نیازی به تایپ دوباره مشخصات نباشد.
  • اگر شما نظری در سایت ارسال کنید، این نظر برای همیشه در سایت باقی خواهد ماند.

بخش پنجم: ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  • مدت زمان ارسال سفارش به صورت عادی بین ۱ دقیقه الی ۲۴ ساعت می باشد که در شرایطی نظیر وقایع طبیعی یا قطعی سراسری اینترنت و غیره ممکن است زمان بیشتری به طول بیانجامد.
  • کلیه محصولات سایت به صورت کد ارائه می شود لذا ارسال سفارش از طریق پیامک، ایمیل صورت می پذیرد.
  • هنگام وارد کردن اطلاعات شخصی در صفحه پرداخت یا مشخصات، حتما اطلاعات شخصی (نام و نام خانوادگی، ایمیل، شماره تلفن و …) را به درستی وارد کنید. در غیر این صورت سایت وال گیم هیچ گونه مسئولیتی در قبال این موضوع و ضرر و زیان هایی که ممکن است برای شما به وجود بیاید ندارد.
  • مشتری متعهد می‌شود که به هیچ عنوان از محصولات سایت در جهت کار های غیر شرعی و غیر قانونی استفاده نکند.
  • کلیه سفارشات ثبت شده در سایت وال گیم به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. سایت وال گیم همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت وال گیم به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت وال گیم محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
  • در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  • سایت وال گیم مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سایت وال گیم محفوظ است.
  • در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت وال گیم، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سایت وال گیم محفوظ است. سایت وال گیم در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت وال گیم می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  • لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان تخفیف ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سایت وال گیم سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که سایت وال گیم هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
  • در صورتی که ارسال سفارش از طرف سایت وال گیم بیش از ۲۴ ساعت به طول انجامید، مشتری می تواند نسبت به بازگشت وجه اقدام فرماید.

بخش ششم: ساعت پاسخگویی و نحوه پشتیبانی

  • پشتیبانی سایت به صورت تلفنی و ایمیل و چت آنلاین صورت می پذیرد.
  • مشتری می تواند از ۸ الی ۲۴ به صورت تلفنی یا چت آنلاین سایت به منظور مشاوره خرید و راهنمایی برای ثبت سفارش با پشتیبانی تماس حاصل فرماید.
  • مشتری می تواند از طریق ایمیل و چت آنلاین با پشتیبان سایت ارتباط داشته باشد و راهنمایی های مربوط به ثبت و خرید سفارش محصولات دریافت نماید.

بخش هفتم: نحوه پرداخت وجه

  • نحوه پرداخت وجه برای خرید محصول از طریق درگاه های واسط زرین پال و نکست پی انجام می شود.
  • در شرایط خاص و طبق درخواست مشتری نحوه پرداخت می تواند به صورت ثبت فیش پرداخت بانکی یا کارت به کارت از طریق شبکه شتاب انجام بپذیرد.

بخش هشتم: شرایط استرداد وجه

  • اگر محصولی را خریداری کرده‌اید که در انبار ما موجود نباشد اما به دلایلی در وبسایت به شما اجازه خرید داده شده بود، ۱۰۰% وجه به شما بازگشت داده می‌شود.
  • در صورت انصراف از دریافت محصول تا قبل از ارسال از طرف سایت وال گیم مبلغ ۱۰% از کل مبلغ به عنوان کارمزد کسر می‌گردد. درصورتی که بعد از ۲۴ ساعت محصول را دریافت نکردید، می‌توانید تقاضای برگشت ۱۰۰% وجه خود را کنید.
  • کلیه محصولات سایت نظیر سی دی کی ها یا کدها و … قبل از ارسال توسط تیم پشتیبانی تست و سلامت آنها تایید می‌شود. از این‌رو به هیچ عنوان محصولی که تحویل داده شده، پس گرفته نمی‌شود
  • بازگشت وجه فقط و فقط به کارتی که با آن خرید انجام داده‌اید امکان‌پذیر است. در صورتی که انتقال به کارت مورد نظر مقدور نباشد با ارائه مدارک هویتی از شخص مورد نظر و با تعهد مسئولیت شخص مبلغ مورد نظر به کارت دیگری منتقل می شود.
  • در صورتی که فرد در درگاه بانکی با خطا مواجه شود و مبلغی از وی کسر گردد و مبلغ به حساب مورد نظر سایت منتقل نشود، درگاه بانکی بین ۲۴ الی ۷۲ ساعت مبلغ را به حساب شخص بر می گرداند لذا سایت وال گیم مسئولیتی در قبال این مسئله ندارد.

پذیرش شرایط

  • مدت زمان ارسال سفارش به صورت عادی بین ۱ دقیقه الی ۲۴ ساعت می باشد که در شرایطی نظیر وقایع طبیعی یا قطعی سراسری اینترنت و غیره ممکن است زمان بیشتری بیشتری به طول بیانجامد.
  • اگر محصولی را خریداری کرده‌اید که در انبار ما موجود نباشد اما به دلایلی در وبسایت به شما اجازه خرید داده شده بود، ۱۰۰% وجه به شما بازگشت داده می‌شود.
  • کلیه محصولات سایت نظیر سی دی کی ها یا کدها و … قبل از ارسال توسط تیم پشتیبانی تست و سلامت آنها تایید می‌شود. از این‌رو به هیچ عنوان محصولی که تحویل داده شده، پس گرفته نمی‌شود
  • بازگشت وجه فقط و فقط به کارتی که با آن خرید انجام داده‌اید امکان‌پذیر است.
  • هر گونه بی‌احترامی به اعضای وال گیم و خود سایت به هر طریقی، منجر به بلوکه شدن حساب کاربری و محصولات خریداری شده شخص می‌شود.
  • هنگام وارد کردن اطلاعات شخصی در صفحه پرداخت یا مشخصات، حتما اطلاعات شخصی (نام و نام خانوادگی، ایمیل، شماره تلفن و …) را به درستی وارد کنید. در غیر این صورت سایت وال گیم هیچ گونه مسئولیتی در قبال این موضوع و ضرر و زیان هایی که ممکن است برای شما به وجود بیاید ندارد.
  • به دلایل امنیتی و جلوگیری از وقوع جرایم رایانه‌ای ممکن است برای تحویل محصول به شما درخواست ارسال عکس از خود، کارت ملی، کارت بانکی و … را داشته باشیم.
  • مشتری متعهد می‌شود که به هیچ عنوان از محصولات سایت در جهت کار های غیر شرعی و غیر قانونی استفاده نکند.
  • اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل حاوی کد خرید از واحد فروش وال گیم به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی‌شود.

——————————————————————————————–

توجه: کلیه خدمات و فعالیت‌های این وب‌سایت تابع قوانین و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.

شماره تماس پشتیبانی سایت:  ۰۹۳۳۵۰۰۱۹۷۵ – ۰۹۳۳۱۳۵۹۲۳۸

ایمیل پشتیبانی : support@wallgame.ir 

آدرس: کرمان بخش مرکزی ، شهر کرمان، محله شهرک شهید ایرانمنش فاز ۲

 

    فهرست